Invitation à la sérenité

Conditions de vente

Le site internet www.sdceramicdesign.com est un site de commerce électronique proposant à la vente des objets en céramiques fait-main par la céramiste Stéphanie Dillmann.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.sdceramicdesign.com (ci-après dénommé le site).

SD Ceramic Design se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Tout Client sur le site reconnait avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les présentes conditions générales de vente avant la validation de sa commande.

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de l’entreprise individuelle de Stéphanie Dillmann (ci-après dénommée « SD Ceramic Design »), immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 849608948 R.C.S. Strasbourg. Son numéro Siret est 84960894800014. A ce jour, l’entreprise n’est pas assujettie à la TVA selon l’article 293B du C.G.I.

2. Produits

Les produits proposés à la vente par SD Ceramic Design sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par le Client dans la limite des stocks disponibles.

Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même Produit par plusieurs Clients.
SD Ceramic Design n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées par SD Ceramic Design.

Les produits vendus sur le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Les photographies réalisées se veulent les plus fidèles possibles aux produits originaux, cependant des variations dans les couleurs restituées peuvent se produire d'un ordinateur à l'autre. Par conséquent, SD Ceramic Design ne peut être tenu pour responsable d'erreurs ou d'inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site. 

Pour toute question sur les produits, une demande de commande personnalisée ou si un produit vous intéresse mais est en rupture de stock vous pouvez prendre contact via le formulaire de contact sur le site ou via l’email : hello@sdceramicdesign.com.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
SD Ceramic Design se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des Produits proposés sur le site. 

Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de votre commande, sous réserve de disponibilité des Produits commandés à cet instant.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande.

Dans le cas d'envois internationaux, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge exclusive du Client.

4. Paiement

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisées grâce à la plateforme PayPal ou Stripe.

SD Ceramic Design n’a pas accès aux données bancaires de ses Clients.

Les produits demeurent la propriété du site www.sdceramicdesign.com jusqu'au complet paiement.

5. Livraison

Les produits achetés sur le site peuvent être livrés en France et en Europe (*).

(*) Pays actuellement couverts: Monaco, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande,  Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse..

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours de la commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, SD Ceramic Design ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit commandé ou du retard occasionné.

SD Ceramic Design fera de son mieux pour que la commande soit préparée dans un délai de quatre (4) jours ouvrables dès réception du paiement. Un soin tout particulier est apporté à l’emballage des produits pour en assurer la protection optimale lors du transport : papier bulle spécial, papier de calage et carton épais.

Le montant des frais de livraison est calculé en fonction de la destination et du poids du Produit.

Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 5 jours.

Les produits sont expédiés via Colissimo avec remise en main propre contre signature. 

Le numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'envoi de votre commande.

6. Réclamations

En cas de colis endommagé à l’extérieur (carton ouvert/ endommagé), le Client se doit d’émettre des réserves sur le colis à la réception et le cas échéant le refuser auprès de l’agent de la Poste ou du transporteur. Dans ce cas, le colis sera réexpédié sans frais à SD Ceramic Design. Le Client notifiera ce genre de problème à SD Ceramic Design dès que possible (voir ci-dessous).

A la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus.

Toute anomalie concernant les produits devra être notifiée par le Client le jour même de la réception ou au plus tard dans les 3 jours suivants la réception, par email hello@sdceramicdesign.com, en précisant le produit concerné, la nature et le type de défaut, avec preuve à l’appui (par exemple une photo). Toute réclamation formulée après ce délai dégagera SD Ceramic Design de toute responsabilité.

Les frais de retour seront à la charge du Client sauf si le retour est dû à une erreur dans la préparation du colis de la part de SD Ceramic Design.

En cas de reprise acceptée par SD Ceramic Design, notamment en cas de défaut de conformité, le Client aura le choix entre le remboursement ou le remplacement du produit par un produit équivalent proposé par SD Ceramic Design.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison des Produits, pour exercer son droit de rétractation auprès de SD Ceramic Design. Passé ce délai, le Client ne pourra plus exercer son droit de rétractation.

Le produit concerné devra être retourné en parfait état (intact et inutilisé) dans son conditionnement d’origine par un moyen de livraison permettant d’assurer sa protection. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, SD Ceramic Design remboursera le Client, dans un délai de trente jours (30) à compter de la date de réception par SD Ceramic Design du colis (la date de réception par SD Ceramic Design valant notification à SD Ceramic Design de l’exercice par le Client de son droit de rétractation).

8. Utilisation des données personnelles

Le Client autorise expressément l’utilisation de ses données personnelles pour le traitement des commandes dans le cadre de la vente à distance réalisée sur le site.

Pour tout complément d'information se reporter au paragraphe dans la section "Mentions légales".

9. Force majeure

SD Ceramic Design ne peut être tenu responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, incendie, inondations, défaillance ou panne de matériel, ou du fait des agissements de l’acheteur.

10. Droit applicable en cas de litige

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.